冬至 福至 游子归 守护每一个游子安歆回家 外面的世界再动荡 还有温暖的我们
2021进入尾声,冬至迎来上海中低风险将清零的好消息。
2022年将在充满期待中启幕,但当前仍是遏制疫情蔓延的关键时期,杭州等因本地新增病例,散发式疫情数量增加,令人揪心。
住宿服务业更是处于漩涡的中心,受到严重的冲击和影响。
面对疫情,举国奋起。打贏这场阻击战,基础在防疫。
我们仍始终如一的坚守,让城市游子感受家的温暖,时刻为城市的游子筑起安全的屏障。
安全屏障的关键靠门店。安歆各个门店也成为了疫情防控的基础环节、第一道防线。
在防疫过程中,我们小伙伴的工作也得到了各界人士的认可,近期街道的工作人员特地给我司上海芳华路一店二店送来了锦旗。
表彰我司门店积极配合街道日常管理工作,人口管理工作和疫情防疫工作贡献突出。
安歆上海芳华路店
除了被表彰的门店,更多的门店伙伴们默默坚守在最前线。
在疫情阻击战中,很关键的一点就是安歆的体系化安全管理,筑牢了防疫的坚强堡垒,切断了疫情蔓延的链条。
对于上海杭州千万级超大型城市来说,流入千千万万的奋斗者和流动者最终落脚都在在门店。
常态化防控,既是对我司治理效能的大考,也是对我司精细化运营治理的持续升级。
作为每个平凡的个体,在遏制疫情蔓延的关键时期,我们不推崇个人英雄主义。
但这些天,每每看到一线门店伙伴48小时、72小时甚至超长的高强度工作,都禁不住泪目。有太多默默付出的伙伴们临危不乱坚持守在一线。
安歆杭州区域的伙伴们
住户林先生和妻子是新住户,12.16开始居家隔离,因刚到杭州富阳东洲工业园区店住下,很多物品都没有购置齐全,近几天陆续到了很多快递,其中还包含部分大件物品。
我们的管家伙伴在接到居家隔离住户群内的消息后毫不抱怨,做好自我防护工作后第一时间将快递送至住户的房间同时给住户送上免洗消毒液和防护口罩供住户使用;每日早晚两次的体温检测必不可少。
每每隔着门住户把手伸出来测量体温的时候都会说上一句:你们也真是不容易啊,给你们添麻烦了,而我们的管家总是面带微笑的回复着:这是我们应该做的。
从陪伴一家、两家、三家……到数不清数量,每天在防控之后陪住户聊聊家常舒缓情绪,这已然成为我们管家每日必做之事。
住户也从刚隔离时的焦虑不安到现在的淡定安心。
在安歆,使命和责任感也是有温度的。
因为西湖店有密接人员,门店及时调整将二楼变成主进口,安排专职人员在其查码测温,对进出人员进行管控,门店隔离人员与社区进行对接对隔离人员多次进行核酸检测,每到饭点会为隔离房送上食物。
阿姨每日对房间及公共区域进行消毒,守护住户的健康。小伙伴陈永寒、张惠每天不停的往返楼上楼下,既要做门店的防疫工作,还要安抚好隔离人员的情绪。
我们的小天使永寒说:这大冷天我不忍心看着女生喝凉水。她把自己的保温瓶让给隔离房间的女生使用~
在防疫中,我们团队女天使们也成了住客们男友力MAX的保护神。
杭州石桥店社区的林先生要求隔离,我们前台的伙伴为了方便为客人提供服务,并第一时间询问客人需要代购的物资和要求,并把客人所需物资整理消毒后送到客人房间。
在之后隔离的每一天,前台伙伴每天询问该客人的服务需要和健康状况,以期解决客户的后顾之忧。
林先生对我们说:住在这里很亲切,有家的感觉!
并手动点赞必须要给我们小伙伴满满的5分好评。
12月7日下城区东新园小区开始发现疫情,12月8日一早新天地店开始全员做核酸检测,门店小伙伴积极配合,每个房间人员都敲门告知,并进行三次轮查,只要在门店的都进行检测,保洁阿姨做好客房及公区的消毒,每个角落都不放过。
12月13日杭州城站店所属大楼人员健康码全部变为黄码,因整个社区封闭管理,短期内无法外援。只能所有人员去做核酸检测,无问题后申请健康码变为绿码。
城站店因为门店大部分人员都变成黄码,门店管家-杨月亮,除了做好住客安抚外,还要兼顾不停的和社区联系,做黄码申诉等一系列工作;
门店的杨师傅和保洁应阿姨,两个人肩负起重任,不仅要安抚客户的情绪、安排落实门店的的防疫工作。
12月14日,复兴路店共计60多人间房要求在门店进行隔离。日常的防疫监测、一日三餐、生活服务都落在了复兴门店小伙伴的肩上。
因为复兴路隔离人员较多,人手不足,我们的小伙伴聂立爽被派去支援复兴路店支援 ,每日在新天地和复兴路两家店来回奔波。
而卓建樱更是因此每天从早上一直忙到深夜,送外卖、便利店送货、公区消毒等等一系列的工作一下子都压在了她的肩上。
疫情期间,每个小伙伴都连轴转工作,放弃休假,坚守在防疫的第一线。
这或许就是人民的城市有人民守护,因为疫情我们成为了生命共同体。
对于每个在安歆的小我,组织有需要,我们就在哪里。
同舟共济,以守护万千游子的家为责、迎难而上,全力以赴坚决打赢疫情防控攻坚战。
我们相信等疫情过去,人们摘下口罩露出欣慰的微笑,街道会再次行人车水马龙川流不息。
这个冬至,我们仍旧陪伴在侧,愿每个游子都能安心回家~