● 致安歆家人们：  

2022年的春天，这场突如其来的疫情，更像是命运不怀好意的安排。疫情之下，安歆人尽显担当，你们从一名普通的店长或前台化身为住户的守护神，身穿大白，从消毒到防疫，从搬运到快递，从心理咨询到安抚住客，哪里需要你们，你们就出现在哪里，你们用实际行动向客户证明：
安歆即安心，你们各个都是安歆的代言人，坚守客户价值，兑现客户承诺，我为你们感到骄傲！
我知道，你们当中有人也不过二十出头，在家里都是被呵护的宝贝；有人是三十岁左右新晋奶爸辣妈，在家中也是全家的顶梁柱；还有四五十岁左右的叔叔阿姨们，在最困难的时候在一线还和年轻人一样拼尽全力，每日在岗超过15小时；你们的坚守和辛苦我们感同身受，作为大家长，为你们心疼，你们辛苦了！
是你们撑起了我们对客户的承诺，撑起了公司的正常经营，撑起了无数个家庭；撑起了城市的基本运转；但无论无何，你们在守护住客的同时也一定要保护好自己，待疫情早日结束，我要用大大的拥抱欢迎我们每一个可敬可爱的安歆大白们回家。

你们冲在一线，总部的团队也没有闲着，从3月28日晚20:30《上海发布》确定浦东浦西分区封控的消息，我们所有管理层和你们一样立即进入了紧张的战斗。因为我们共同相信“我爱安歆我的家”才能将不可能变为可能。
1.在浦东封控前最后三小时内，没有被封控的15位高管开着私家车，为我们的员工采购生活物质，同时便利店团队召集20名志愿者为27家浦东门店近万名住户，赶在浦东封控前，彻夜送去了筹集的防疫物资和生活物质。
2.公司成立了防疫应急小组，明确分工，从防疫物质和生活物质的采买，装卸，分发到配送，志愿者的筹集和招募，再到线上运营的支持回复，一切都在有条不紊的展开。
3.截止到4月2日12点，安歆未隔离的600名家人已为上海30000名住户提供了近40000箱防疫和生活物资。在浦东封控物流受阻的当下，我们的安歆家人们当起了“人肉运货机”用双手、双肩扛下了一车车超过千斤的货物，不少安歆壮汉“光荣负伤”但都说“轻伤不下火线”，这些物质希望能够确保门店的防疫需求和基本生活保障。
 

防疫进入到关键的攻坚时刻，我们需要不松懈不麻痹，总部人员即使隔离在家，仍24小时在岗，为一线伙伴提供后勤保障，防控安全指导、员工心理疏导、关爱户外工作者、提供工作岗位给待岗的住客等方方面面进行行动。1399名安歆人齐心协力，竭尽全力为政府、客户、住客、员工筑起安全防线，为“保运转、控疫情、防扩散、稳就业、助减负”尽绵薄之力。接下来我们将提供以下支持保障：
1.公司成立各类专项小组，包括：物质保障小组、志愿者管理小组、线上运营小组、医疗咨询小组、政府外联组，员工关怀小组。同时以门店为单位，每个高管带领6-8名小伙伴与门店结对，帮助门店解决对外对接，线上回复，物质保障，客户安抚等工作，减轻门店小伙伴压力，让你们尽可能在现场解决问题。 
2.公司已经打开了物资渠道，首先确保门店防疫物质充足，确保安歆小伙伴的生活物质齐全，同步竭尽全力筹备更多满足住客的速食类物资，以自热饭、泡面、面包等裹腹类食品为主。这样一是避免加大前台小伙伴的压力，二是自己加工可以避免交叉感染。同时我们也与盒马/永辉超市/罗森便利店建立联系，当我们的物质不能满足住客 需求的时候，打开渠道让住客预定外部渠道物质。我们仍在积极寻求多方援助为大家排忧解难，尽最大可能每天从各处尽力调拨应急物资，确保大家有应急食物。
3.公司将为全体小伙伴购买新冠险，保障我们全体伙伴的人身安全。
4.开通线上新冠知识培训，同时免费向住客开放，帮助住客建立对于疫情的认识和基本防护知识，减少不必要的解释和⻛险。
5.所有销售小伙伴会与你们一起面对客户，让所有企业客户与我们一起安抚住客。
6.所有入住门店的总部员工（包括嗨聘团队）为保障一线防疫运转一起加入抗疫、进入全员全岗在线，无间断轮班制确保有序防疫。
7.为有封控的门店招募志愿者加入战斗，共同分担防疫压力。
我相信真正优秀的企业和个人都有强大的信念和使命，都会是坚定的长期乐观主义者。
我相信没有一个难关不可逾越，在黑暗之中，往往蕴藏着希望。
作为大家长，再难，我始终和大家在一起，做为徐姐姐，我等候大家早日回家，也请安歆人坚信，通过1399名安歆人的齐心协力，我们所筑起的安全防线，一定会为政府分忧、让客户和住客省心，也将因我们的全“歆”守“沪”，这场没有硝烟的战役终将取得胜利。
 

你们的大家长