然而随着席卷全球的疫情大流行,叠加经济周期的震荡更迭,对国内园区经济带来了一定冲击,并从高速发展的“增量时代”加速加快向“存量时代”转变。各城市地区的“抢人大战”纷纷拉开序幕,面对逐渐白热化的局面,产业园区正同时面临着多个复杂性的问题。
从招商到留商,如何持续吸纳优质人才?从空间到服务,如何突显自身的定位?城市化浪潮逐渐放缓,如何在众多的产业园中打造差异化?这些都成为了园区运营无法回避的问题。
「 住有宜居,引人才;投融管退,强模式 」
安歆青年社区·扬州西安交大科技园项目
作为产业人才居住、生活的港湾,人才公寓随着产业园区的时代变革,也在经历着从“营建时代”到强运营强服务的“运营时代”的变迁,其所承载的功能日益多元化,已不只是简单翻新的颜值换代,而是用资管逻辑重新为空间和运营赋能,是一个基于洞见市场及客户需求,对存量资产价值研判、策略定位、营建设计、运营管理并实现资产增值和投资回报最大化的全生命周期过程。
安歆青年社区·扬州西安交大科技园项目分别位于江苏省扬州市经济技术开发区内的文汇工业园(1-7层)和西安交大科技园(1-9层)内,是安歆集团携手扬州经济技术开发区开发(集团)有限公司(以下简称“扬州经开集团”)、中国建设银行江苏省扬州分行(以下简称“建行扬州分行”)、建信住房服务(江苏)有限责任公司(以下简称“江苏建信住房公司”)共同为扬州提供的“招住一体化”园区生活服务综合体,也是政银企合作打造的“扬州样本”项目之一。该项目总面积32492㎡,房间数956间,床位数5481个,配有上千平方的公共生活空间,可以满足多层次人才居住、生活、工作等一站式的需求。
作为产业人才居住、生活的港湾,人才公寓随着产业园区的时代变革,也在经历着从“营建时代”到强运营强服务的“运营时代”的变迁,其所承载的功能日益多元化,已不只是简单翻新的颜值换代,而是用资管逻辑重新为空间和运营赋能,是一个基于洞见市场及客户需求,对存量资产价值研判、策略定位、营建设计、运营管理并实现资产增值和投资回报最大化的全生命周期过程。
扬州文汇工业园和扬州西安交大科技园因建造年代较为久远,企业租住市场供应缺口明显,缺乏大型有品质的生活租住社区和生活配套,导致园区企业招人留人难,也影响了园区的招商留商稳商。与此同时,国内大部分园区都存在着规划和运营的三大痛点:
开发/设计/物业分离,缺乏用户视角
产品错配,房源错配,导致职住不平衡
智慧园区与智慧公寓脱离,缺乏数字化管理
作为深耕企业员工住宿行业9年的专业运营服务商,安歆集团在项目规划前期,就充分调研了园区企业不同类型员工的针对性租住需求与生活习惯,并基于运营和投资模型,贯穿各业务执行条线,通过运营前置来搭建系统性的解决方案,全程全维度的推进实施。在保障园区的企业员工高品质的居住环境同时,满足员工和企业多元化的需求,促进园区职住平衡。
「 人群洞察,精准校正产品与服务模式 」
平安(化名)每天早上7点起床,穿衣、洗漱、吃饭用20分钟解决,然后他需要坐车50分钟到达西安交大科技园的一家电子企业上班。平安说,“他每天在路上的时间来回接近2个小时,每天工作都会经常打瞌睡。如果在园区内就有人才公寓,并且可以足不出户就能购买到日常生活用品,那对他们来说是非常幸福的事情。”扬州西安交大科技园内的企业以第二产业为主,主要以技术人才、公司中层管理人员以及产业一线人员为主,有上万个像平安一样的企业员工,他们拥有多层次多元化多场景的居住与生活需求。
「 运营前置,以专业模型匹配相应需求 」
经过多年的住房租赁市场的运营,安歆集团建立了一套系统性的项目开拓和复制的方法论,从底层逻辑出发,回归到产品本质与客户的需求,打磨了可以快速响应不同场景不同需求不同资管的标准模型。在园区项目方面,我们针对项目前策、土地勘测、产品研发、工程营建、项目运营、财务管理、市场营销等重要板块建立了近百个SOP流程,从而更好地帮助单个项目实现降本增效的目的,持续提升门店EBITDA。
「 产品设计,以规划赋予空间多样性 」
安歆青年社区·扬州西安交大科技园项目的产品规划上,使用了可以体现“多场景、多产品、多模式的企业租住新生态””的产品5.0,在满足Z世代对颜值要求的同时,又能兼顾人性化、个性化需求。同时,我们在详细了解到园区的产业结构、企业结构、人才结构等因素后,定制了“不止于住”的综合性解决方案。对个人住户而言,我们提供休闲社交区域,共享厨房、阅读区、便利店等商业空间,可以聚集拥有相同属性的租住人群,在这里交友、用餐,享受漫时光。而对于企业而言,我们提供了人力资源服务、岗位匹配服务、企业咨询服务等,打造“招住培一体化”企业人力服务生态圈,不仅解决了企业的员工住宿难题,更提升了雇主品牌、员工满意度和幸福感、以及员工成长及组织效能。
「 五库一平台,数字化智能化服务平台 」
在全球数字化发展的当下,安歆集团更是以数字化驱动着租客、企业及园区生活和运营方式的改变,为租户提供更便捷的租住体验,为企业提供更高效的运营方式,为园区提供更智能的管理模式。在园区和企业端,我们通过“五库一平台”的搭建,用一站式、系统化、智能化的服务平台,建立产业园区的“房源库、人才库、企业库、资产库、岗位库”,智能化匹配园区、企业、房源、房型,数字化赋能园区企业与人才的管理与服务。政府、园区、企业都能通过“五库一平台”实时掌握园区内房源、人才、企业、资产、岗位的动态情况。
「 政银企合作,助力可持续可复制经营 」
住房租赁的运营是一项长期工作,安歆坚持践行社会型企业,不以短期的KPI和收益为目标,在保障安全稳定的红线下,坚持“以人为本”的服务理念,兼顾园区端、企业端、住户端等多方诉求。与此同时,在存量时代下,轻资产模式是专业化的高质量运营最直接的体现,安歆集团坚持轻资产管理输出,吃透所扎根的核心城市群,建立有效的项目密度,持续提升顾客NPS和客户满意度,同时以四大维度实现可持续可经营的高质量经营发展:
1、与客户共生:快速响应客户需求,提升决策能力,满足后疫情时代的差异化需求;
2、私域运营:线上私域流量运营与线下运营团队联动,更高效开展用户运营,降低线下人工投入,增加项目收益;
3、创新模式:围绕住户的生活需求,提供智能化、生活零售服务,帮助住户省钱,降低生活成本;
4、精细化管理:输出不断迭代的管理体系,坚守“三细化五到位”的安全管理红线,保障可持续可复制的经营增长。
安歆青年社区·扬州西安交大科技园项目作为政银企合作标杆,在合作模式上做到了政银企合作的创新,由扬州经开集团做为项目的业主方通过金融创新模式,向建行扬州分行进行金融贷款,建行扬州分行在资金上给予政策支持,安歆集团授权委托运营,发挥专业运营的优势,从而做到三方强强联手,各自发挥优势,在很大程度上缓解了目前扬州经开区住房租赁市场的各种隐患与痛点,同时也在本质上解决了片区内企业职工住宿难题,帮助企业吸引人才、留住人才、激励人才,助力政府稳企业、稳经济、稳发展,推动城市产城融合。
扬州经济技术开发区开发(集团)有限公司
扬州经济技术开发区内最大、最重要的投融资平台,是扬州市、扬州经济技术开发区管理委员会为加快扬州经济技术开发区发展而成立的国有企业。
建信住房服务有限责任公司
中国建设银行发展住房租赁业务的总部公司,一直致力于以科技平台助力国家住房租赁市场基础建设,以资源连接保障多主体、多渠道房源供给,以新金融赋能联盟企业,以期打造具有稳定租住关系的长租市场。
企业是园区的起点和终点,而人是企业的核心,完善的硬件配套,解决研发、生产、生活所需,才能令园区和进驻的企业走得更远。安歆集团创立9年,遍布全国28座城市,拥有近220家门店,服务企业客户近2000家,我们始终围绕以人的需求为中心,以提升人的幸福感为前提,为城市、产业企业和产业人才创造共享价值,努力让园区成为宜居、乐居、宜业、乐业的美好家园。