这个八月，安歆集团再传喜报——在义乌市人才发展集团有限公司关于义乌市公租房运营管理服务采购项目中成功中标。继金华001号保租房安歆青年社区·义乌启航店后，我们与义乌人才发展集团再度携手，为义乌住房保障体系的建设完善添砖加瓦。安歆将充分发挥自身优势，助力中标项目在运营管理上更完善、更精细化、更专业。近年房地产市场的发展，须坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，通过加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度让全体人民住有所居。在这个背景下，公租房项目在义乌接踵落地，为当地新市民、青年人提供高性价比的住宿选择，提高生活品质。公租房项目在实操的过程中，遇到了管理难、监管难、腾退难等问题。针对这些现状，义乌市人才发展集团一方面从自身出发做出改变尝试，并取得可观成效；另一方面扩大格局，引进专业团队站在住客角度去做管理，期望在承租期加强运营的智能化、信息化。因此，问题的存在也推动着住房保障体系朝专业化、市场化运营的方向转变。2018年10月16日，住建部、财政部联合印发《推行政府购买公租房运营管理服务试点方案》, 确定在浙江、安徽等8个省(区)开展政府购买公租房运营管理服务试点工作。通过购买服务，政府可以尝试构建一个良性机制，借助专业化、市场化企业运营管理的力量，进一步提高管理服务水平和效率。此次安歆中标的项目，即为义乌市人才发展集团分忧，给分布于三个小区共900余户的公租房提供运营管理上的专业解决方案，同时也为住房保障体系开放性的发展趋势加一把火。本次项目中，安歆将负责和欣花园、富港花园的公租房运营，惠民家园的公租房运营和物业管理。安歆以深耕行业近十年的服务经验，有能力为相应需求提供优质高效的解决方案。
无论是正在服务中的其他项目，还是此次中标的公租房项目，安歆始终给客户提供从入住前到退房后一条龙式的完整服务流程，为客户解决麻烦，规避风险。此次项目需求中包含的资格审批完成后的具体事项，如合同签订、租金及水电气等费用收缴、交房及腾退、巡查、房源维修、通知及咨询接待、协助约谈及违规取证等租后管理工作，乃至前后延伸的关联服务，都在安歆擅长的完整流程之内。有始有终，形成服务闭环，便保障项目主体高效运转，不断创造价值。
当前公租房项目需要加强线上提效平台和智能化管理模式，而安歆坚持的“精细化运营”原则中“生活对标智慧社区”部分，可以针对性解决现有问题。线上提效方面，我们以自主研发的系统为住户提供更直接便捷的渠道，在合同签订、费用缴纳、维修反馈等问题上节省时间和人力；智能化管理方面，我们的智能服务涵盖上网、门禁、电控、水控等生活重要细节，让住户无忧的同时降低管理成本。除此之外，安歆还注重人员、制度、档案管理上的规范化，并通过多维度社区活动强调人性化生活氛围。基于这一系列服务原则，我们可以在公租房的运营管理上做到有的放矢，以创新模式更好地服务居住人群。社区是防疫工作的最后一条线，因此社区运营管理者在防疫层面的敏感度和执行力至关重要。从2020年疫情初期至今，安歆一线门店积累了丰富的抗疫经验，总结了科学实用的管理模式，保障防疫工作有序进行，让政府和住客安心。
无论疫情期间还是抗疫常态化日常，安歆始终坚持高标准的安全管理，以“人防”“物防”“技防”三道防线作为保障，达到“安全对标校园”的自我要求。一旦遇到来势汹汹的疫情，这三道防线可以在抗疫工作中发挥重要作用。
针对疫情期间的超严格管理，安歆门店全面推行两大安全管理原则：“三细化”（细化分工、细化职责、细化应对处置流程）以及“五到位”（责任落实到位、培训督导检查到位、精准排查到位、宣传教育到位、提前谋划到位）。遵循这两大原则，安歆的抗疫一线可以做到忙中有序，行之有效。2022年春季，在上海疫情最艰难的期间，我们能做出如安歆青年社区上海虹桥火车站店这样千人大社区零感染的典型成绩，科学化精准化的安全管理功不可没。安歆乐于将防疫成功经验应用在公租房项目当中，守好社区防线，尽己所能分担社会责任。我们始终提倡“专业人做专业事”。这次中标的项目对于安歆在公租房领域的实践是一个重要节点，更是我们持续助推住房保障体系建设的动力，激励自身在“引领服务创新、助力产业发展、保障人才安居”这条路上不忘初心，砥砺前行。
